Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, joka tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa anoa palautusta tuotteen saamisen jälkeen. 

Ollakseen palautuskelpoinen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin jossa sait sen, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla täytyy myös olla kuitti tai todiste ostoksesta.

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä tmi.minri@gmail.com. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: MINRI, PAJALAHDENTIE 29 A 13, 00200 HELSINKI, FINLAND 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle sähköpostitse palautuslipukkeen pakettia varten sekä ohjeet miten ja mistä lähettää palautus. Tuotteita, jotka on lähetetty ilman palautuksen anomista etukäteen, ei hyväksytä.

Asiakas maksaa palautuksen. Palautuksen hinta on sama kuin lähetyksessä Minriltä asiakkaalle. Palautuksen hinta vähennetään asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palauttamiseen liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen tmi.minri@gmail.com.

Vahingoittuneet tuotteet ja ongelmat

Ole hyvä ja tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme arvioida ja korjata tilanteen.

Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tietyntyyppiset tuotteet eivät ole palautettavia. Näitä ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat ja kasvit), tilaustyönä tehdyt tuotteet (kuten personoidut tuotteet) ja henkilökohtaiset tuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy palautuksia myöskään vaarallisille materiaaleille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ole hyvä ja ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteestasi.

Ikävä kyllä emme hyväksy ale-tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa sinulla oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen tilaus uudesta tuotteesta. 

Euroopan Unionin 14 päivän harkinta-aika

Huolimatta ylläolevasta, jos tuote on toimitettu Euroopan Unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä. Kuten yllä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostoksestasi.

Palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tutkineet palautuksesi, ja kerromme, onko palautuksesi hyväksytty vai ei. Jos palautuksesi on hyväksytty, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäinen maksusi 10 työpäivän kuluessa. Ystävällisesti ota huomioon, että voi viedä jonkin aikaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi prosessoi ja siirtää maksun. Jos yli 15 työpäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä, ota yhteys tmi.minri@gmail.com.